Συχνές Ερωτήσεις FAQ2025-09-13T12:56:04+02:00
Τι οφέλη έχω όταν χρησιμοποιώ πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης στα παραστατικά μου;2026-07-11T13:59:57+02:00

Η χρήση ενός πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σας:

  • Έκδοση παραστατικών χωρίς φορολογικό μηχανισμό (ΕΑΦΔΣΣ)
    Δεν απαιτείται η αγορά και συντήρηση ακριβού φορολογικού εξοπλισμού ή ταμειακής μηχανής. Η φορολογική σήμανση των παραστατικών γίνεται ψηφιακά, μέσω του παρόχου, μειώνοντας το λειτουργικό κόστος της επιχείρησης.
  • Αυτόματη διαβίβαση στο myDATA της ΑΑΔΕ
    Τα παραστατικά σας διαβιβάζονται αυτόματα στην πλατφόρμα myDATA, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη καταχώρηση. Αυτό εξασφαλίζει ταχύτητα, ακρίβεια και εξαλείφει τον κίνδυνο λαθών ή παραλείψεων.
  • Εξοικονόμηση χρόνου & αυτοματοποίηση
    Η όλη διαδικασία — από την έκδοση έως τη σήμανση και την αποστολή — γίνεται αυτοματοποιημένα μέσα από την πλατφόρμα τιμολόγησης. Απελευθερώνετε πολύτιμο χρόνο για το λογιστήριο και την επιχείρησή σας.
  • Φορολογικά κίνητρα
    Η ελληνική νομοθεσία παρέχει ειδικά φορολογικά κίνητρα (εκπτώσεις φόρου) για τις επιχειρήσεις που υιοθετούν την ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω πιστοποιημένου παρόχου.
  • Πλήρης νομοθετική συμμόρφωση
    Είστε πάντα εντάξει με τις υποχρεώσεις σας απέναντι στην ΑΑΔΕ — καλύπτονται η διαβίβαση myDATA, τα ηλεκτρονικά βιβλία και η ηλεκτρονική τιμολόγηση B2B/B2G.

Συνοπτικά: γλιτώνετε κόστος εξοπλισμού, χρόνο, λάθη και είστε πλήρως νομοθετικά καλυμμένοι — όλα μέσα από την ίδια πλατφόρμα τιμολόγησης που χρησιμοποιείτε καθημερινά.

Πώς να εκδώσω δελτίο αποστολής μέσα από το Emblem;2026-07-09T16:11:36+02:00

Για να εκδώσετε και να διαβιβάσετε δελτίο αποστολής μέσα από το Emblem, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Έλεγχος στοιχείων επιχείρησης

Από το κάθετο μενού στα αριστερά, επιλέξτε Στοιχεία Επιχείρησης → την επωνυμία σας. Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία Πόλη, Οδός, Αριθμός και Ταχυδρομικός Κώδικας είναι σωστά συμπληρωμένα. Αν λείπουν στοιχεία, συμπληρώστε τα και πατήστε Καταχώρηση.

⚠️ Προσοχή: Αν παραλείψετε κάποιο πεδίο, το παραστατικό δεν θα μπορέσει να διαβιβαστεί στο myDATA.

2. Έλεγχος στοιχείων συναλλασσόμενου

Από το κάθετο μενού, πηγαίνετε στους Συναλλασσόμενους / Πελάτες-Προμηθευτές. Κάντε κλικ στο μπλε εικονίδιο (δεξιά από τα στοιχεία κάθε συναλλασσόμενου) για να ανοίξετε την καρτέλα του. Εκεί:

  • Συμπληρώστε το πεδίο Αριθμός (οδού) της διεύθυνσής του.
  • Βεβαιωθείτε ότι το πεδίο ΑΦΜ είναι σωστά συμπληρωμένο. Αν ο πελάτης είναι ιδιώτης, το ΑΦΜ πρέπει να αποτελείται από μηδενικά (000000000).

Πατήστε Καταχώρηση για αποθήκευση.

3. Δημιουργία παραστατικού

Από το κάθετο μενού αριστερά, επιλέξτε Παραστατικά Πωλήσεων Χονδρικής (Συνήθη). Στη συνέχεια επιλέξτε το είδος παραστατικού:

  • Δελτίο Αποστολής (σκέτο), ή
  • Τιμολόγιο Πώλησης – Δελτίο Αποστολής (συνδυαστικό)

4. Στοιχεία διακίνησης

Επιλέξτε τον συναλλασσόμενο και τσεκάρετε το κουμπί Στοιχεία Διακίνησης. Εδώ θα δείτε:

  • Τον τόπο φόρτωσης (έδρα σας)
  • Τον τόπο αποστολής (διεύθυνση πελάτη)

Τα πεδία αυτά έρχονται προσυμπληρωμένα από τα στοιχεία που έχετε καταχωρίσει. Συμπληρώστε όλα τα πεδία που εμφανίζονται στην οθόνη — είναι υποχρεωτικά για τη διαβίβαση στο myDATA.

5. Στοιχεία μεταφοράς

Τα στοιχεία μεταφοράς (ημερομηνία & ώρα διακίνησης) έρχονται προσυμπληρωμένα σε πραγματικό χρόνο τη στιγμή που εκδίδετε το παραστατικό. Ο σκοπός διακίνησης είναι προεπιλεγμένος ως Πώληση.

6. Ολοκλήρωση

Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία, ολοκληρώστε την έκδοση του παραστατικού σας. Το Emblem θα διαβιβάσει αυτόματα το δελτίο αποστολής στο myDATA.

Πώς μπορώ να ζητήσω προσφορά ή demo;2026-07-09T09:14:39+02:00

Καλέστε μας στο 215 215 3204, στείλτε email στο [email protected] ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. Θα κλείσουμε δωρεάν επίδειξη προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας — χωρίς καμία δέσμευση.

Παρέχετε εκπαίδευση και υποστήριξη μετά την εγκατάσταση;2026-07-09T09:14:39+02:00

Ναι, η εκπαίδευση είναι μέρος της υπηρεσίας — δια ζώσης ή απομακρυσμένα. Μετά την εγκατάσταση, σας υποστηρίζουμε τηλεφωνικά και με remote σύνδεση. Το λογισμικό αναβαθμίζεται τακτικά με κάθε νομοθετική αλλαγή.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εγκατασταθεί το σύστημα;2026-07-09T09:14:39+02:00

Για μια μικρή επιχείρηση με βασική εμπορική διαχείριση, η εγκατάσταση ολοκληρώνεται σε 1-2 ημέρες. Για μεγαλύτερες εγκαταστάσεις με πολλά σημεία, ο χρόνος κυμαίνεται από 1 έως 4 εβδομάδες — πάντα με εκπαίδευση του προσωπικού.

Τι είναι το Semantic Metrics (BI);2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Semantic Metrics είναι το εργαλείο Business Intelligence της Semantic. Μετατρέπει τα δεδομένα της επιχείρησής σας σε διαδραστικά dashboards και αναφορές, ώστε να παίρνετε αποφάσεις βασισμένες σε πραγματικά στοιχεία.

Τι CRM προσφέρετε;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Semantic Cloud CRM είναι μια cloud λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, πλήρως ενσωματωμένη με το ERP. Παρακολουθείτε επαφές, ευκαιρίες, ραντεβού και ιστορικό πελατών από ένα ενιαίο περιβάλλον.

Τι είναι το Semantic Stock (WMS) και πώς βοηθάει την αποθήκη μου;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Semantic Stock είναι ένα Warehouse Management System (WMS) που οργανώνει πλήρως τη διαχείριση της αποθήκης σας: παραλαβές, picking, packing, αποστολές, barcode scanning, θέσεις αποθήκευσης. Συνδέεται άψογα με το ERP και το eshop σας.

Τι είναι το BE Optical ERP;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το BE Optical ERP είναι η κάθετη λύση για καταστήματα οπτικών ειδών — διαχείριση σκελετών, φακών, συνταγογραφήσεων και ραντεβού.

Έχετε ERP για αγροτικές επιχειρήσεις και συνεταιρισμούς;2026-07-09T09:14:39+02:00

Ναι! Το BE Agro ERP είναι η εξειδικευμένη λύση της Semantic για αγροτικές επιχειρήσεις, συνεταιρισμούς και εμπόρους αγροτικών προϊόντων.

Τι είναι το Apricot ERP και σε ποιους απευθύνεται;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Apricot ERP είναι η κάθετη λύση της Semantic για τον κλάδο της ένδυσης/υπόδησης και fashion retail. Διαχειρίζεται μεγέθη, χρώματα, σεζόν και συλλογές με τρόπο που ένα γενικό ERP δεν μπορεί.

Πώς συνδέω το eshop μου με το ERP;2026-07-09T09:14:39+02:00

Με τον E-shop Connector της Semantic, το eshop σας (WooCommerce, Shopify, Skroutz κ.ά.) συνδέεται αυτόματα με το ERP σας. Προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες και αποθέματα συγχρονίζονται σε πραγματικό χρόνο — χωρίς χειροκίνητη ενημέρωση.

Ποιοι ΚΑΔ είναι υποχρεωμένοι να εφαρμόσουν Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας;2026-07-09T09:14:39+02:00

Η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας επεκτείνεται σταδιακά σε όλους τους κλάδους — ήδη καλύπτει τράπεζες, super markets, ασφαλιστικές, τουρισμό και εστίαση. Νέοι ΚΑΔ προστίθενται συνεχώς. Το σύστημά μας είναι πάντα εναρμονισμένο με κάθε νέα απόφαση.

Τι είναι το Emblem Ergani και πώς με βοηθάει;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Emblem Ergani είναι η εφαρμογή της Semantic για πλήρη διαχείριση των υποχρεώσεων προς την ΕΡΓΑΝΗ. Μέσα από το ίδιο περιβάλλον υποβάλλετε: αναγγελίες πρόσληψης, πίνακες προσωπικού, υπερωρίες, άδειες, βεβαιώσεις, και υποστηρίζει πλήρως την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας. Το Emblem Ergani ενημερώνεται άμεσα με κάθε νέα υπουργική απόφαση.

Τι είναι η Τιμολόγηση Δημοσίου (B2G);2026-07-09T09:14:39+02:00

Η B2G Τιμολόγηση αφορά την ηλεκτρονική έκδοση και υποβολή τιμολογίων προς το Δημόσιο. Η Semantic προσφέρει ολοκληρωμένη λύση B2G ενσωματωμένη στο ERP της.

Τι είναι ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης και τον χρειάζομαι;2026-07-09T09:14:39+02:00

Ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης είναι η υπηρεσία που διαβιβάζει τα παραστατικά σας στο myDATA και διαχειρίζεται την ηλεκτρονική ανταλλαγή τιμολογίων με άλλες επιχειρήσεις. Η Semantic είναι πιστοποιημένος πάροχος, και το λογισμικό της τον ενσωματώνει — δεν χρειάζεστε τρίτη υπηρεσία.

Πώς λειτουργεί το Emblem για ηλεκτρονική τιμολόγηση και myDATA;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Emblem Ηλεκτρονική Τιμολόγηση είναι η εφαρμογή της Semantic για έκδοση και διαβίβαση παραστατικών. Τα παραστατικά διαβιβάζονται αυτόματα στο myDATA με την έκδοσή τους — χωρίς χειροκίνητες διαδικασίες. Υποστηρίζει και το νέο πρότυπο ηλεκτρονικής τιμολόγησης B2B που γίνεται υποχρεωτικό από 1/10/2026.

Το Eris Retail συνδέεται με efood και Wolt;2026-07-09T09:14:39+02:00

Ναι! Το Eris Retail διασυνδέεται απευθείας με τις πλατφόρμες efood και Wolt. Οι παραγγελίες έρχονται αυτόματα στο σύστημα, εκδίδονται αποδείξεις και οι τιμές συγχρονίζονται — ιδανικό για καταστήματα εστίασης και take away.

Τι είναι το Emblem Tameiaki και ποια τα χαρακτηριστικά του;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Emblem Tameiaki είναι η ολοκληρωμένη ταμειακή λύση της Semantic. Συνδυάζει hardware και software, είναι πλήρως συνδεδεμένο με το ERP και το myDATA, υποστηρίζει έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων, και είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΑΑΔΕ.

Τι είναι το Eris Retail και τι καταστήματα εξυπηρετεί;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Eris Retail είναι το πιο ολοκληρωμένο σύστημα λιανικής στην Ελλάδα. Εξυπηρετεί super markets, mini markets, καταστήματα καλλυντικών, ένδυσης/υπόδησης, κρεοπωλεία, παντοπωλεία, κάβες, take away coffee, φούρνους, μανάβικα, pet shops, βιβλιοπωλεία, κοσμηματοπωλεία, είδη σπιτιού και γραφείου. Διαθέτει οθόνη γρήγορης πώλησης, online-offline λειτουργία, διασύνδεση με barcode scanners και ζυγαριές, και πλήρη συμβατότητα με myDATA.

Πόσο κοστίζει ένα ERP σύστημα για μικρομεσαία επιχείρηση;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το κόστος εξαρτάται από τα modules (τιμολόγηση, αποθήκη, CRM, eshop κ.λπ.), τον αριθμό χρηστών και το μέγεθος της επιχείρησης. Στη SoftHub αξιολογούμε δωρεάν τις ανάγκες σας και σας προτείνουμε λύση που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας. Καλέστε μας στο 215 215 3204.

Τι διαφορά έχει το BE Cloud ERP από το Business Evolution;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το BE Cloud ERP είναι η cloud εκδοχή του Business Evolution. Δεν χρειάζεται server, εγκατάσταση ή συντήρηση — όλα τρέχουν στο cloud. Έχετε πρόσβαση από παντού, με αυτόματα backups και αναβαθμίσεις. Ιδανικό για επιχειρήσεις που θέλουν ευελιξία χωρίς τεχνικές ανησυχίες.

Τι είναι το Business Evolution ERP και ποια η διαφορά του από άλλα ERP;2026-07-09T09:14:39+02:00

Το Business Evolution ERP είναι το ολοκληρωμένο ελληνικό σύστημα επιχειρηματικής διαχείρισης της Semantic. Καλύπτει εμπορική διαχείριση, λογιστική, τιμολόγηση, myDATA, ΕΡΓΑΝΗ, CRM, reporting και πολλά άλλα. Η βασική διαφορά του: αναπτύσσεται και υποστηρίζεται στην Ελλάδα από το 1997, άρα είναι πάντα εναρμονισμένο με την ελληνική νομοθεσία πριν καν τεθεί σε ισχύ.

Πως εκδίδω κωδικούς taxis afm (για ανάκτηση στοιχείων επιχειρήσεων από την ΑΑΔΕ)2025-09-13T18:23:40+02:00

Για την έκδοση των απαραίτητων κωδικών για την ανάκτηση στοιχείων επιχειρήσεων από την ΑΑΔΕ (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων) και τη διαβίβαση παραστατικών στο myDATA, θα πρέπει να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα μέσω των επίσημων ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Δείτε παρακάτω τη διαδικασία βήμα προς βήμα:

Βήμα 1: Είσοδος στο myAADE

  • Μεταβείτε στην επίσημη σελίδα της ΑΑΔΕ.
  • Κάντε είσοδο στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες myAADE χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς σας κωδικούς Taxisnet.

Βήμα 2: Δημιουργία Ειδικών Κωδικών (REST API)

  • Μέσα στις εφαρμογές του myAADE, αναζητήστε και επιλέξτε την υπηρεσία “Διαχείριση Ειδικών Κωδικών” ή “Αναζήτηση Βασικών Στοιχείων Μητρώου Επιχειρήσεων”.
  • Σε αυτό το σημείο, θα κληθείτε να δημιουργήσετε ένα ζεύγος κωδικών: έναν Κωδικό Χρήστη (User ID) και ένα Συνθηματικό (Password). Αυτοί είναι οι κωδικοί που θα χρησιμοποιήσει το σύστημα της Semantic (Emblem) για να συνδεθεί με την ΑΑΔΕ.
  • Σημαντικό: Αποθηκεύστε τους κωδικούς αυτούς με ασφάλεια, καθώς θα τους χρειαστείτε για την καταχώρισή τους στην εφαρμογή.

Βήμα 3: Εξουσιοδότηση Παρόχου (Εφόσον απαιτείται)

  • Αν χρησιμοποιείτε πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, θα πρέπει να τον εξουσιοδοτήσετε μέσα από την εφαρμογή της ΑΑΔΕ, στην ενότητα “Εξουσιοδοτήσεις” και συγκεκριμένα στην υποενότητα “Πάροχοι Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης”.
  • Εκεί θα καταχωρίσετε το ΑΦΜ του παρόχου, ο οποίος με τη σειρά του θα αποδεχτεί την εξουσιοδότηση. Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για τη νόμιμη διαβίβαση των παραστατικών σας στο myDATA.

Βήμα 4: Καταχώριση των Κωδικών στο Emblem Tamiaki

  • Συνδεθείτε στην εφαρμογή Emblem Tamiaki.
  • Στο αριστερό μενού, στα Στοιχεία Επιχείρησης –> Λήψη στοιχείων πελατών από το Taxis, καταχωρίστε τους ειδικούς κωδικούς που δημιουργήσατε στο Βήμα 2.
  • Πατήστε το κουμπί, δοκιμή σύνδεσης. Οι κωδικοί είναι σωστοί αν το μήνυμα που θα εμφανιστεί είναι :

    Η σύνδεση είναι επιτυχής

    Τα στοιχεία που έχετε εισάγει είναι σωστά

Μόλις ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία, το σύστημα του Emblem θα έχει πλέον τη δυνατότητα να αντλεί αυτόματα τα στοιχεία πελατών από την ΑΑΔΕ (για να επιβεβαιώνει την εγκυρότητα των ΑΦΜ) και να διαβιβάζει απρόσκοπτα τα παραστατικά σας στο myDATA.

Μπορώ με το ΑΦΜ να βρω τα στοιχεία του πελάτη;2025-09-13T18:09:39+02:00

Ναι, αλλά με κάποιες προϋποθέσεις. Η εφαρμογή μας σας δίνει τη δυνατότητα να ανακτήσετε αυτόματα τα στοιχεία ενός πελάτη πληκτρολογώντας τον ΑΦΜ του. Ωστόσο, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) παρέχει αυτή τη δυνατότητα μόνο για επαγγελματικά ΑΦΜ. Τα στοιχεία των ιδιωτών δεν μπορούν να αντληθούν αυτόματα με αυτόν τον τρόπο.

Για να γίνει η ανάκτηση, πρέπει να έχετε καταχωρήσει στο κατάλληλο πεδίο τους ειδικούς κωδικούς σας για τη λειτουργία αυτή (προσοχή, αυτοί οι κωδικοί είναι διαφορετικοί από τους κωδικούς του TaxisNet και του MyData). Αν έχετε καταχωρήσει τους κωδικούς, θα έρθουν όλα τα στοιχεία που μας δίνει η ΑΑΔΕ.

Σε περίπτωση που δεν έχετε καταχωρήσει αυτούς τους κωδικούς, το σύστημα θα σας εμφανίσει μόνο όσα στοιχεία είναι διαθέσιμα μέσω της υπηρεσίας VIES.

Αν κάνω λάθος, μπορώ να διορθώσω το ίδιο παραστατικό;2025-09-13T17:57:34+02:00

Σε κάθε περίπτωση, υπάρχει τρόπος να διορθώσετε ένα λάθος. Είτε με ακύρωση παραστατικού (αν το επιτρέπει το σύστημα) είτε με έκδοση πιστωτικού παραστατικού. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε, ανάλογα με την περίπτωση που αντιμετωπίζετε.

Έχω 4 υπαλλήλους. Μπορεί ο καθένας να έχει πρόσβαση στο πρόγραμμα;2025-09-13T17:57:08+02:00

Φυσικά! Δεν υπάρχει καμία δέσμευση στον αριθμό των χρηστών. Ο κάθε υπάλληλος μπορεί να δημιουργήσει τους δικούς του κωδικούς σύνδεσης. Επίσης, ο λογιστής της επιχείρησής σας μπορεί να έχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή με τους δικούς του κωδικούς, για να παρακολουθεί τα παραστατικά που έχετε εκδώσει.

θέλω και λιανική στο πρόγραμμα τιμολόγησης2025-09-13T18:11:20+02:00

Εύκολο και γρήγορο. Σας ενημερώνουμε για το κόστος ενεργοποίησης του παρόχου (φορολογική σήμανση) για τα παραστατικά σας, και μπορείτε να ξεκινήσετε άμεσα την έκδοση λιανικής.
Απαιτείται μία διαδικασία από εσάς, και μέσα σε λίγες ώρες από τη διαδικασία, είσαστε έτοιμοι!

Τα παραστατικά στο πακέτο τιμολόγησης έχουν περιορισμό στους τύπους τους;2025-09-13T17:55:35+02:00

Όχι. Τα πακέτα μας δεν έχουν περιορισμό στους τύπους παραστατικών. Όλοι οι τύποι είναι διαθέσιμοι και μπορείτε να τους ενεργοποιήσετε εσείς μέσα από τον λογαριασμό σας. Ο περιορισμός αφορά τον αριθμό των συνολικών καταχωρήσεων σε πελάτες και είδη, καθώς και ένα μηνιαίο όριο στον αριθμό των εκδιδόμενων παραστατικών.

Αν θέλετε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο, το απεριόριστο πακέτο μας σας παρέχει απεριόριστη καταχώρηση σε συναλλασσόμενους, είδη και παραστατικά.


Τα πακέτα μας είναι:

  • Basic
    • 50 συνολικοί πελάτες
    • 50 συνολικά προϊόντα
    • 50 παραστατικά / μήνα
  • Professional
    • 500 συνολικοί πελάτες
    • 500 συνολικά προϊόντα
    • 500 παραστατικά / μήνα
  • Ultra
    • Όλα απεριόριστα

Προσοχή! Μόνο ο αριθμός των παραστατικών μηδενίζει κάθε μήνα. Οι πελάτες και τα προϊόντα, από τη στιγμή που θα έχουν χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε παραστατικό, δεν μπορούν να διαγραφούν και μετρούν μόνιμα στον συνολικό αριθμό του πακέτου σας.

Μπορώ να κάνω τιμολόγηση σε δημόσιους φορείς;2025-09-13T17:51:17+02:00

Ναι, μπορείτε. Αυτή η λειτουργία δεν περιλαμβάνεται στα βασικά πακέτα συνδρομών, καθώς απαιτείται μια διαδικασία ενεργοποίησης και υπάρχει επιπλέον κόστος. Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε βάσει των δικών σας αναγκών.

info at softhub.gr

Η μη διαβίβαση του παραστατικού οφείλεται σε δυσλειτουργία του MyData;2025-09-13T17:47:30+02:00

Κανένα πρόβλημα. Οι εφαρμογές μας εμφανίζουν πάντα ένα προειδοποιητικό μήνυμα όταν το MyData αντιμετωπίζει δυσλειτουργία, ώστε να ενημερώνεστε άμεσα και να προσπαθήσετε ξανά αργότερα.

Αν έχω τιμολόγηση παροχής υπηρεσιών και δεν διαβιβάζεται στο MyData, τι μπορεί να συμβαίνει;2025-09-13T18:12:51+02:00

Αν το τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών δεν διαβιβάζεται, ελέγξτε τα παρακάτω:

  • Σύνδεση και Login: Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένος. Μετά από 24 λεπτά αδράνειας, το σύστημα αποσυνδέεται αυτόματα.
  • Χαρακτηρισμός: Τα παραστατικά παροχής δέχονται μόνο χρεώσεις που έχουν χαρακτηριστεί ως παροχή υπηρεσιών.
  • Απαλλαγή ΦΠΑ: Ελέγξτε αν έχετε επιλέξει το σωστό άρθρο για απαλλαγή ΦΠΑ, αν υπάρχει τέτοια περίπτωση.
  • Κωδικοί MyData: Αν όλα τα παραπάνω είναι σωστά και το παραστατικό εξακολουθεί να μην διαβιβάζεται, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την ορθότητα των κωδικών σας στο MyData.

Μπορώ να έχω ταμειακή μόνο για όσο διάστημα είναι ανοικτή η επιχείρησή μου; (Ειδικά για εποχικά επαγγέλματα)2025-09-13T17:33:11+02:00

Φυσικά! Πέρα από τις ετήσιες συνδρομές, μπορούμε να προσαρμόσουμε τα πακέτα μας στο χρονικό διάστημα που εσείς επιθυμείτε, καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες του εποχικού σας επαγγέλματος.

Το συνδεδεμένο μου POS δεν δίνει εντολή για χρέωση κάρτας2025-09-13T17:45:39+02:00

Αν η έκδοση της λιανικής απόδειξης είναι σωστή και έχει διαβιβαστεί, θα πρέπει να ελέγξετε ότι το POS σας είναι:

  • Ενεργό για χρήση
  • Συνδεδεμένο στο internet
  • Ενημερωμένο με την τελευταία αναβάθμιση

Σε κάθε περίπτωση δυσλειτουργίας, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας εξυπηρετήσει.

Γιατί η απόδειξη μου δεν ανεβαίνει στο MyData2025-09-13T18:24:49+02:00

Όλες οι αποδείξεις που εκδίδονται μέσω της Emblem Tamiaki διαβιβάζονται άμεσα στο MyData μέσω παρόχου. Αν υπάρξει απώλεια σύνδεσης στο internet, η απόδειξη θα σταλεί αυτόματα μόλις επανέλθει η σύνδεση. Σε περίπτωση που έχετε δεδομένα κινητού, μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε από το κινητό σας και να επαναλάβετε χειροκίνητα τη διαβίβαση.

Υπάρχει 24ώρη υποστήριξη2025-09-13T13:22:20+02:00

Η εταιρεία μας προσφέρει εκτεταμένη υποστήριξη που ξεπερνά το τυπικό ωράριο εργασίας, ωστόσο δεν παρέχεται 24ωρη εξυπηρέτηση.

Για επείγοντα αιτήματα, παρακαλούμε στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected]. Οι σύμβουλοί μας παρακολουθούν στενά αυτό το email, ακόμα και εκτός του ωραρίου λειτουργίας μας, και απαντούν σε επείγουσες επικοινωνίες το συντομότερο δυνατό.

Τα αιτήματα που δεν είναι επείγοντα θα διεκπεραιωθούν κατά προτεραιότητα την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας2025-09-13T13:16:43+02:00

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, συμπληρώστε τη φόρμα και ένας συνεργάτης μας θα σας καλέσει μέσα σε μερικές εργάσιμες ώρες.

Φόρμα Επικοινωνίας

Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά!

Γιατί να πάρω ψηφιακή ταμειακή μηχανή2025-09-13T13:12:48+02:00

Οι λόγοι για να πάρει κάποιος επαγγελματίας ψηφιακή ταμειακή μηχανή είναι αρκετοί. Ας επικεντρωθούμε στους σημαντικότερους, σύμφωνα με το πελατολόγιο μας.
1. Ασφάλεια. Σε περίπτωση καταστροφής/απώλειας/κλοπής της συμβατικής ταμειακής μηχανής, υπάρχει διοικητικό πρόστιμο από την ΑΑΔΕ για απώλεια φορολογικών στοιχείων. Αυτό με την ψηφιακή ταμειακή, δεν μπορεί να συμβεί.
2. Φορητότητα. Κάποιος επαγγελματίας που μετακινείτε σε τοποθεσίες, μπορεί να εκδώσει παραστατικό, από όπου και αν βρίσκετε, αρκεί να έχει μία συσκευή με ίντερνετ.
3. Κόστος. Μία συμβατική ταμειακή μηχανή, κοστίζει αρκετά χρήματα και κάθε 1780Ζ περίπου, πρέπει να την αντικαθιστούμε
4. Καταστροφή. Μία συμβατική ταμειακή μηχανή, είναι ευαίσθητη ηλεκτρονική συσκευή και μπορεί πολύ εύκολα με διακυμάνσεις του ηλεκτρικού ρεύματος να καταστραφεί.
5. Διάρκεια στο χρόνο. Τη συμβατική ταμειακή μηχανή, ακόμα και μετά την παύση λειτουργίας της (αν γεμίσει η μνήμη της), ο επιχειρηματίας είναι υποχρεωμένος να την αποθηκεύσει σε χώρο ασφαλή και να την προσκομίση σε περίπτωση που η ΑΑΔΕ τη ζητήσει.
6. Καθημερινότητα. Στη συμβατική ταμειακή μηχανή, πρέπει να εκδίδουμε ημερήσια αναφορά Ζ, κάτι που στην ψηφιακή δεν χρειάζεται
7. Αμεσότητα. Ο λογιστής και ο επαγγελματίας, μπορούν άμεσα να ξέρουν την πορεία και την κίνηση κάθε επιχείρησης.

Go to Top